Europäische Polizeistation steigert die Effizienz ihres Kontrollzentrums mit KVM-Matrix-Switching-System

Hintergrund

Black Box EMEA half bei der Modernisierung einer bestehenden europäischen Polizeidirektion mit 15 Polizeiwachen und insgesamt 14 000 Polizeibeamten, die sich intensiv für den Erhalt der Sicherheit und die Wahrung von Ordnung und Frieden im Land einsetzen.

In jeder Polizeiwache gibt es ein Kontrollzentrum, in dem die täglichen Aufgaben der Polizei abgewickelt werden, darunter auch die lokalen oder regionalen Notrufe.

Herausforderung

Die spezifische Polizeiwache, die dieses Projekt initiierte, stellt sich den täglichen Herausforderungen in erster Linie über ein hauseigenes Kontrollzentrum, in dem alle Notrufe an die Polizei zuerst eingehen. In diesem Kontrollzentrum arbeiten speziell ausgebildete Polizisten, die täglich bis zu 400 Notrufe verarbeiten können. Darüber hinaus nimmt das Kontrollzentrum täglich etwa 600 Anrufe im Zusammenhang mit nicht-lebensbedrohlichen Situationen an. Vor dem Hintergrund dieser großen Anzahl an Einsatzanfragen, werden der Polizei bei der Wahrung der Öffentlichen Ordnung täglich besondere Anstrengungen abverlangt.